Foire aux Questions
Cette foire aux questions (FAQ) a été conçue pour répondre à vos interrogations concernant nos produits et services. Nous nous engageons à fournir des informations claires et précises afin de vous aider dans votre expérience.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons une sélection de produits de beauté et de bien-être, incluant des lotions scintillantes et des bougies parfumées. Chaque produit est conçu pour améliorer votre routine quotidienne et éveiller vos sens.
Comment puis-je utiliser vos produits ?
Nos lotions peuvent être appliquées sur la peau pour hydrater et apporter une touche de luxe, tandis que nos bougies parfumées sont idéales pour créer une ambiance agréable dans votre espace. Suivez les instructions spécifiques sur chaque produit pour une utilisation optimale.
Y a-t-il des ingrédients spécifiques à éviter ?
Il est recommandé de lire attentivement la liste des ingrédients sur chaque produit. Si vous avez des allergies ou des sensibilités, veuillez consulter un professionnel de la santé avant d'utiliser nos produits.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : girlsdream-cm@outlook.fr. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Quels sont vos délais de traitement des commandes ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés
Que faire si un produit est endommagé ?
Écrivez-nous rapidement avec une photo à l’appui. Nous ferons le nécessaire (remboursement, échange, avoir).
Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui, nous avons une politique de retour de 15 jours. Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, non portés et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni ou dans votre espace client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour intervenir à temps.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison, y compris la lettre suivie, Colissimo et Mondial Relay pour la France, ainsi que Colissimo International pour l'Union Européenne.
Comment fonctionne votre programme Fidélité ?
Dès votre inscription, vous cumulez des points à chaque achat. Ces points vous permettent d’accéder à des réductions, des cadeaux et des avantages exclusifs.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL sécurisé.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.